Rückgabe und Rückerstattung
■Rückgabe und Umtausch
Rückgabe und Umtausch sind nur bei unbenutzter Ware möglich. Der Zeitraum für Rückgabe und Umtausch beträgt bis zu 7 Tage nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.
●Fälle, in denen wir die Versandkosten für Rückgabe/Umtausch übernehmen
・Wenn die Ware bereits bei Ankunft mangelhaft oder beschädigt war
・Wenn eine andere als die bestellte Ware geliefert wurde usw.
●Fälle, in denen der Kunde die Versandkosten für Rückgabe/Umtausch trägt
・Wenn die Rückgabe/der Umtausch aus Gründen erfolgt, die beim Kunden liegen
・Bei Rückgabe aufgrund einer abweichenden Vorstellung oder Passform
・Wenn kein Mangel, keine Beschädigung und keine Fehllieferung vorliegt usw.
●Fälle, in denen ein Umtausch nicht möglich ist
・Bei Ausverkauf oder Nichtverfügbarkeit der Ware
・In diesem Fall erstatten wir den vollen Warenwert der zurückgesendeten Ware.
●Rückgabe von Artikeln mit kostenlosem Versand
・Bei Rückgabe einer Bestellung, die kostenlosen Versand erhalten hat, ziehen wir die ursprünglichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag ab.
●In folgenden Fällen können wir Rückgabe/Umtausch grundsätzlich nicht annehmen
・Waren, bei denen mehr als 7 Tage seit Erhalt vergangen sind, ohne dass Sie uns kontaktiert haben
・Bereits benutzte Ware
・Wenn die Ware selbst, die Verpackung oder die Anleitung verschmutzt oder beschädigt wurde
・Sonderanfertigungen sowie Artikel mit Lasergravur (z. B. Namensgravur) (bei Mängeln nehmen wir Rückgabe/Umtausch dennoch an.)
■Rückerstattung
Bitte beachten Sie, dass bei einer Rückerstattung aufgrund einer Rückgabe aus Gründen, die beim Kunden liegen, Versandkosten, Nachnahmegebühren und Überweisungsgebühren von der Erstattung ausgeschlossen sind.
●Bei Zahlung per Kreditkarte
・Die Rückerstattung erfolgt durch erneute Abrechnung bzw. Stornierung über das Kreditkartenunternehmen.
●Bei anderen Zahlungsarten
・Die Rückerstattung erfolgt per Überweisung auf das von Ihnen angegebene Konto.
・Die dabei anfallenden Überweisungsgebühren trägt der Kunde.
■Längere Abwesenheit / Annahmeverweigerung
Wird die Ware aufgrund längerer Abwesenheit oder Annahmeverweigerung nach dem Versand an uns zurückgesendet, stornieren wir die Bestellung und berechnen die Versandkosten für Hin- und Rückversand.