Devoluciones y reembolsos
■Sobre devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones y cambios únicamente de productos sin usar. El plazo para solicitar una devolución o cambio es de hasta 7 días después de la recepción del producto. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.
●Casos en los que la tienda asume los gastos de envío de la devolución o el cambio
・Cuando el producto presente defectos o daños desde su llegada
・Cuando se haya entregado un producto distinto al pedido, entre otros casos
●Casos en los que el cliente asume los gastos de envío de la devolución o el cambio
・Cuando la devolución o el cambio se deba a motivos personales del cliente
・Cuando la devolución se deba a que el producto no coincide con lo esperado o no es de su agrado
・Cuando no se trate de un defecto, daño o error de envío, entre otros casos
●Cuando no sea posible realizar el cambio
・En casos de agotamiento de stock o dificultad para obtener el producto, entre otros
・Reembolsaremos el importe total del producto devuelto.
●En caso de devolución de productos con envío gratuito
・Si devuelve un pedido que se benefició de envío gratuito, se descontará del importe del reembolso el costo de envío original.
●No aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes casos
・Productos para los que hayan transcurrido más de 7 días desde su llegada sin haber contactado con la tienda
・Productos que ya hayan sido utilizados
・Productos, cajas o manuales que presenten manchas o daños causados por el cliente
・Productos fabricados por encargo o con grabado láser personalizado (se aceptan devoluciones o cambios en caso de defecto)
■Sobre los reembolsos
Tenga en cuenta que, en caso de reembolso derivado de una devolución por motivos personales del cliente, los gastos de envío, la comisión por pago contra reembolso y la comisión de transferencia bancaria no serán objeto de reembolso.
●En caso de pago con tarjeta de crédito
・El reembolso se efectuará mediante la anulación o el reprocesamiento del cargo ante la compañía de la tarjeta de crédito.
●En caso de otros métodos de pago
・El reembolso se realizará mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada por el cliente.
・La comisión de la transferencia correrá a cargo del cliente.
■Sobre ausencias prolongadas y rechazo de la entrega
Si el producto es devuelto debido a una ausencia prolongada del destinatario o al rechazo de la entrega tras el envío, se procederá a la cancelación del pedido y se cobrarán los gastos de envío de ida y vuelta.