Sobre el envío
■Sobre el envío por mensajería (Takkyubin)
La entrega se realiza a través de Yamato Transport. (No es posible elegir otra empresa de transporte).
| Importe del pedido | Gastos de envío estándar | Chugoku y Shikoku | Kyushu y Hokkaido | Okinawa e islas remotas |
| Menos de 8,800円 | 660円 | 770円 | 880円 | 1,100円 |
| 8,800円 o más | Gratis | Gratis | Gratis | 660円 |
| 11,000円 o más | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis |
※Todos los precios incluyen impuestos.
・Independientemente del tamaño del producto, la entrega se realizará según las tarifas indicadas anteriormente.
・Si el pedido incluye productos agotados, el envío se realizará en un único paquete una vez que todos los productos estén disponibles. Si desea un envío por separado, calcularemos el costo de envío para cada producto individualmente.
・En caso de cancelación después del envío del producto, el cliente deberá asumir el costo real del envío; le rogamos su comprensión.
■Sobre Smart Letter y Letter Pack
Algunos productos (etiquetas con nombre, cuentos ilustrados, etc.) pueden enviarse mediante Smart Letter, Letter Pack u otros servicios similares.
・Smart Letter 180円（税込） / Sin seguimiento / Entrega en el buzón
・Letter Pack Light 370円（税込） / Con seguimiento / Entrega en el buzón
・Letter Pack Plus 520円（税込） / Con seguimiento / Entrega en persona
No es posible especificar la fecha ni la hora de entrega. Además, si se combina con otros productos en un mismo envío, la entrega se realizará mediante Takkyubin (envío estándar por mensajería).
■Sobre el envío de los productos
Productos en stock
Se enviarán el jueves siguiente a la fecha del pedido.
Si dicho jueves es festivo, el envío se realizará el miércoles siguiente.
※Si elige el pago por transferencia bancaria, el envío se realizará el jueves siguiente a la confirmación del pago.
Productos sin stock
Le informaremos el plazo de entrega por separado por correo electrónico.
※Según el producto, puede requerir entre 2 y 3 semanas aproximadamente.
En caso de solicitar grabado personalizado
Se añadirán aproximadamente 5 días hábiles al plazo indicado anteriormente.
■Sobre la especificación de la fecha de entrega
Es posible especificar la fecha de entrega, siempre dentro de las condiciones indicadas en el apartado «Sobre el envío de los productos». No obstante, además de la disponibilidad de stock, la entrega puede verse afectada por la región o las condiciones climáticas. Para garantizar la entrega en la fecha especificada, le recomendamos realizar el pedido con varios días de antelación.
・Para Hokkaido, Kyushu y Okinawa, la entrega más rápida posible es «a partir de 2 días después del envío»
・Para Honshu y Shikoku, la entrega más rápida posible es «a partir del día siguiente al envío»
El plazo «más rápido» solo es posible si el pedido se realiza antes del mediodía en un día hábil de la tienda, con pago contra reembolso o con tarjeta, y si todos los productos del pedido están en stock. Además, si se especifica la entrega en horario de mañana, se requerirá un día adicional de plazo.
■Sobre el horario de entrega
Puede elegir el horario de entrega entre las siguientes 4 franjas.
1：Mañana
2：14:00-16:00
3：16:00-18:00
4：18:00-20:00
■Sobre el envío conjunto y el envío fraccionado de los pedidos
En nuestra tienda, los productos se envían agrupados por cada pedido.
・No es posible combinar en un mismo envío productos de un pedido adicional realizado después de completar un pedido anterior.
・Si un pedido incluye varios productos, no ofrecemos envío fraccionado (por ejemplo, enviar antes solo una parte de los productos).
・Si el pedido incluye productos de reserva o productos con distintos plazos de entrega, todos los productos se enviarán juntos una vez que estén disponibles.
Asimismo, si tras pedir un producto de reserva realiza otro pedido con productos adicionales, cada pedido se enviará por separado.
Le rogamos su comprensión de que no es posible combinar o fraccionar envíos una vez confirmado el pedido.
■Sobre el nombre del remitente en el envío
El envío se realizará bajo el nombre de «Comomg Co., Ltd.».
En el caso de regalos u otras situaciones en las que el nombre del comprador y el del destinatario sean diferentes, indicaremos el nombre del comprador en el campo de observaciones del albarán de envío.
Si desea cambiar el nombre del remitente, indíquelo en el campo de observaciones al realizar el pedido.