Resi e rimborsi
■Resi e cambi
Accettiamo resi e cambi solo per prodotti non utilizzati. Il periodo consentito per resi e cambi è di massimo 7 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono.
●Casi in cui le spese di spedizione per il reso/cambio sono a nostro carico
・In caso di difetto o danno presente fin dall'arrivo del prodotto
・In caso di consegna di un prodotto diverso da quello ordinato ecc.
●Casi in cui le spese di spedizione per il reso/cambio sono a carico del cliente
・In caso di reso o cambio per motivi personali del cliente
・In caso di reso per differenza rispetto alle aspettative o per problemi di adattamento
・Nei casi diversi da difetto, danno o errore di spedizione ecc.
●Casi in cui il cambio non è possibile
・In caso di esaurimento scorte o difficoltà di reperimento del prodotto
・In questi casi rimborseremo per intero l'importo del prodotto reso.
●Reso di prodotti con spedizione gratuita
・In caso di reso di un ordine che aveva usufruito della spedizione gratuita, l'importo originale delle spese di spedizione verrà detratto dal rimborso.
●Nei seguenti casi non è possibile accettare resi o cambi
・Prodotti per i quali sono trascorsi più di 7 giorni dalla ricezione senza averci contattato
・Prodotti già utilizzati
・Prodotti, confezioni o manuali danneggiati o sporcati
・Prodotti realizzati su ordinazione o con incisione laser (ad es. personalizzazione con nome) (in caso di difetto, accettiamo comunque il reso o il cambio.)
■Rimborsi
In caso di rimborso dovuto a un reso per motivi personali del cliente, le spese di spedizione, la commissione per il pagamento alla consegna e la commissione di bonifico non sono rimborsabili; vi preghiamo di tenerne conto.
●In caso di pagamento con carta di credito
・Il rimborso avverrà tramite nuova richiesta di addebito o annullamento presso la società della carta di credito.
●In caso di altri metodi di pagamento
・Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico sul conto da voi indicato.
・Le eventuali commissioni di bonifico saranno a carico del cliente.
■Assenza prolungata / rifiuto di ritiro
Se il prodotto viene restituito a causa di un'assenza prolungata o del rifiuto di ritiro dopo la spedizione, l'ordine verrà annullato e vi verranno addebitate le spese di spedizione di andata e ritorno.